Poiché le restrizioni hanno iniziato ad allentarsi in tutto il mondo, gli hotel iniziano a vedere alcuni barlumi di speranza mentre aprono le loro porte per accogliere nuovamente gli ospiti e prepararsi così alla riapertura. L'ospitalità come la conosciamo è cambiata e dobbiamo cercare modi per reinventare le esperienze che offriamo e il modo in cui interagiamo con gli utenti.

Un ottimo punto di partenza è il sito web dell’hotel, una componente cruciale del viaggio degli ospiti. Sulla base delle best practices dei nostri clienti, abbiamo raccolto una serie di idee su come personalizzare l'esperienza dell'utente per potenziare il canale diretto durante la riapertura.

La guida include questi argomenti:

• Sfruttare i dati in tempo reale per sapere dove concentrare i propri sforzi
• Rassicurare i visitatori del sito web con messaggi personalizzati
• Cercare opportunità nel proprio mercato interno
• Crescere il database di marketing
• Pensare fuori dagli schemi del marketing alberghiero