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Alors que les restrictions commencent à s'assouplir dans le monde entier, les marques d'hôtels pourraient voir apparaître quelques lueurs d'espoir alors qu'il ouvrent leurs portes pour accueillir à nouveau leurs clients ou se préparent à rouvrir. L'hospitalité telle que nous la connaissons a été transformée et nous devons donc chercher des moyens créatifs afin de réinventer les expériences que nous offrons et la façon dont nous communiquons avec les clients.
Un bon point de départ est le site Web de votre hôtel, un étape cruciale dans le parcours de réservation du client. En nous basant sur les meilleures pratiques de nos clients hôteliers, nous avons compilé une sélection d'idées créatives sur la façon de personnaliser l'expérience utilisateur en ligne afin de dynamiser votre canal direct pour la réouverture.
Ce guide couvre les points suivants :
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